최종 업데이트: 2026년 1월 2일
air cloud 서비스 이용약관
제 1조(목적)
본 약관은 주식회사 아이브(이하 ‘회사’라 합니다)가 제공하는 서비스 중 air cloud서비스를 이용하고자 하는 고객(주식회사 아이브의 클라우드 서비스 이용약관에 동의한 회원으로써 본 서비스를 추가적으로 이용하고자 하는 자를 의미합니다, 이하 ‘고객’이라 합니다)과 ‘회사’ 간의 권리와 의무 및 기타 필요한 사항을 규정하는데 그 목적이 있습니다.
제 2 조 (용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각호와 같습니다.
① ‘Air Cloud 서비스’ (이하 ‘본 서비스’라 합니다)이라 함은 주식회사 아이브의 Air Cloud 서비스를 이용하는 ‘고객’이 ‘회사’가 제공하는 시스템을 이용하여 노드를 할당 받고 고객의 어플리케이션을 실행할 수 있도록 지원하는 완전 관리형 클라우드 서비스를 의미하며, 관리형 제어 영역과 작업자(워크) 노드 전체를 포함합니다.
② ‘관리형 제어 영역’이라 함은 컨테이너 클러스터를 제어하기 위한 제어 영역으로 클러스터에 대한 전반적인 의사 결정과 클러스터 이벤트 감지 등을 담당하는 영역을 의미합니다.
③ ‘작업자(워크) 노드’라 함은 실행 중인 클러스터를 유지 관리하고 Kubernetes 런타임 환경을 제공하는 서버를 의미합니다.
④ ‘시스템 관리 키’라 함은 ‘회사’가 ‘본 서비스’의 유지 운영하고 ‘관리형 제어 영역’에 접근하여 작업할 수 있도록 하기 위하여 발급된 키를 의미합니다.
⑤ ‘인증키’라 함은 ‘고객’이 ‘작업자(워크) 노드’를 구축, 제어할 수 있도록 ‘고객’에게 제공되는 공개 키를 의미합니다.
⑥ 본 약관에서 별도로 정의하지 않은 용어는 주식회사 아이브의 클라우드 서비스 이용약관에서 정한 바에 따릅니다.
제 3 조 (Air Cloud 서비스 이용 계약의 체결 및 효력)
① ‘고객’이 ‘본 서비스’ 이용약관에 동의 및 이용신청을 하고 ‘회사’가 이를 승낙함으로써 ‘본 서비스’에 대한 이용계약이 성립합니다.
② ‘본 서비스’ 이용약관에 명시하지 않은 사항은 주식회사 아이브 클라우드 서비스 이용약관, 관계법령, 상관례 및 홈페이지에 명시된 서비스 별 안내를 적용합니다
제 4 조 (권리 및 의무)
① ‘고객’은 ‘본 서비스’에서 제공하는 메뉴 또는 가이드에 따라 ‘노드’ 설정을 진행해야 하며 이를 위반하여 서버 이름 변경, 정지 및 자료 삭제 등의 사고 또는 분쟁이 발생하는 경우 모든 책임은 ‘고객’에게 있습니다.
② ‘고객’의 ‘인증키’ 관리부실이나 조작 부주의로 인하여 오류, 서버 자원(Virtual Machine) 정지 또는 삭제 등의 문제가 발생하는 등 ‘고객’측의 사정으로 ‘본 서비스’ 이용에 장애가 발생할 경우에는 ‘회사’는 장애 발생에 대한 책임을 지지 않습니다.
③ ‘고객’이 서버 자원의 초기 설정 등을 ‘관리형 제어 영역’에서 진행하여 문제가 발생하는 경우, 그에 대한 모든 책임은 ‘고객’에게 있습니다.
④ ‘회사’는 ‘시스템 관리 키’를 보안암호화를 통해 안전하게 보관 및 관리하며, ‘관리형 제어 영역’의 버전 업그레이드 및 그 유지보수를 위하여 사용합니다.
⑤ ‘회사’가 ‘시스템 관리 키’를 사용한 내역은 ‘고객’의 관리페이지에서 실시간으로 확인할 수 있으며, ‘회사’는 최근 6 개월간의 ‘시스템 관리 키’의 활용 로그 자료를 ‘고객’에게 제공합니다.
제5조 (소프트웨어 및 API)
회사는 본 서비스 이용을 위하여 고객에게 클라이언트 라이브러리, 에이전트, 커넥터, API 등 관련 소프트웨어를 제공할 수 있습니다. 고객은 본 약관에서 허용하는 범위 내에서만 해당 소프트웨어 및 API를 이용할 수 있으며, 회사는 고객에게 서비스 이용 목적에 한하여 비독점적·양도 불가·취소 가능한 사용권을 부여합니다. 고객은 법령에 의해 허용되는 경우를 제외하고, 회사가 제공하는 소프트웨어 및 API를 역설계, 수정, 복제하거나 파생 저작물을 생성할 수 없습니다.
제6조 (요금, 결제 및 세금)
① 본 서비스의 이용 요금은 GPU 사용 시간, 네트워크 송신량, 스토리지 사용량 등 사용량 기반 요금, 구독형 요금, 선불 크레딧, 예약 자원(할인 약정) 등의 방식으로 산정될 수 있습니다.
② 회사는 Stripe, Payoneer 등 결제 수단을 통해 요금을 청구하며, 향후 결제 수단을 추가할 수 있습니다. 고객은 선택한 결제 수단을 통해 요금 및 세금을 결제하는 데 동의합니다.
③ 선불 크레딧은 향후 이용 요금에서 차감되며, 양도 및 환불이 불가하고, 회사가 별도로 명시하지 않는 한 콘솔 또는 주문서에 표시된 만료일 이후 자동 소멸됩니다.
④ 예약 GPU 패키지 또는 확정 용량 상품은 선결제 또는 약정 결제를 필요로 하며, 약정 기간 중 해지 또는 환불이 불가합니다(관련 법령에 따라 환불이 요구되는 경우는 제외).
⑤ 고객은 청구서를 수령한 날로부터 15일 이내에 이의를 제기해야 하며, 해당 기간 내 이의가 없는 경우 청구 금액은 승인된 것으로 간주됩니다.
⑥ 서비스 이용 요금은 세금 별도 금액이며, 회사의 법인세를 제외한 모든 세금, 관세 및 공과금은 고객이 부담합니다.
제7조 (환불)
관련 법령에 따라 환불이 의무화된 경우 또는 회사가 별도로 서면으로 명시한 경우를 제외하고, 본 서비스 이용과 관련한 모든 결제 금액은 환불되지 않습니다. 미사용 시간, 잔여 크레딧, 예약 자원 또한 환불 대상에 포함되지 않습니다.
제8조 (허용 사용 정책)
고객은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
① 관계 법령 또는 제3자의 권리를 침해하는 행위
② 불법 콘텐츠(아동 성착취물 포함)의 업로드, 처리 또는 배포
③ 서비스의 보안, 접근 제어, 계량 시스템을 방해하거나 우회하는 행위
④ 악성코드 유포, 디도스(DDoS), 스팸 트래픽, 회사의 사전 서면 동의 없는 암호화폐 채굴
⑤ 다른 고객의 워크로드, 데이터, 메모리, 로그, 네트워크 트래픽에 대한 접근 또는 시도
⑥ 회사의 사전 승인 없이 서비스를 재판매하거나 경쟁 클라우드 서비스를 구축하는 행위
⑦ 서비스 성능 또는 다른 이용자의 이용을 현저히 저해하는 자동화 트래픽 발생 행위
회사는 위 행위가 확인될 경우 사전 통지 없이 서비스 이용을 제한, 정지 또는 해지할 수 있습니다.
제9조 (고객 콘텐츠 및 데이터)
① 고객이 본 서비스를 통해 업로드하거나 실행하는 모델, 코드, 데이터 및 결과물(이하 “고객 콘텐츠”)에 대한 권리는 고객에게 귀속됩니다.
② 고객은 회사가 본 서비스 제공 및 운영(보안, 장애 대응, 사용량 측정, 과금, 최적화 포함)을 위해 고객 콘텐츠를 처리, 저장, 전송할 수 있는 제한적 이용 권한을 부여합니다.
③ Air Cloud는 분산형 클라우드 구조로 운영되며, 고객의 워크로드 및 임시 데이터는 여러 국가 또는 지역에서 처리될 수 있습니다. 별도의 서면 합의가 없는 한 데이터 위치는 보장되지 않습니다.
④ 회사는 플랫폼 차원의 백업을 수행할 수 있으나, 고객 콘텐츠의 백업 책임은 고객에게 있습니다.
⑤ 개인정보의 처리에 대해서는 회사의 개인정보처리방침을 따르며, 별도의 DPA 또는 BAA는 서면 계약을 통해서만 제공됩니다.
제10조 (보안)
회사는 분산 멀티테넌트 클라우드 환경에 적합한 기술적·관리적 보호조치를 시행합니다. 단, 고객의 엔드포인트 보안, 키 및 시크릿 관리, 워크로드 설정에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
제11조 (서비스 수준 및 지원)
회사가 별도의 SLA 또는 주문서를 통해 명시적으로 보장하지 않는 한, 본 서비스는 가용성 보장 없이 현 상태 그대로 제공됩니다. 고객 지원 범위 및 응답 기준은 요금제 또는 계약 조건에 따릅니다.
제12조 (베타 및 시험 기능)
Alpha, Beta, Preview 또는 Experimental로 표시된 기능은 시험용으로 제공되며, 사전 고지 없이 변경, 중단 또는 삭제될 수 있고, 서비스 수준 보장이 적용되지 않습니다.
제13조 (제3자 서비스 및 오픈소스)
본 서비스는 제3자 소프트웨어, 모델, 데이터셋과 연동될 수 있으며, 해당 서비스의 이용은 각 제3자의 약관에 따릅니다. 일부 구성 요소에는 오픈소스 소프트웨어가 포함될 수 있습니다.
제14조 (지식재산권)
고객 콘텐츠를 제외한 본 서비스 및 관련 시스템, 문서, 상표, 제어 로직에 대한 모든 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
제15조 (피드백)
고객이 회사에 제공하는 의견, 제안, 피드백은 별도의 보상 없이 회사가 자유롭게 활용할 수 있습니다.
제16조 (서비스 이용 제한 및 해지)
회사는 고객이 본 약관 또는 허용 사용 정책을 위반하거나, 법적 요구 또는 서비스 안정성에 중대한 위험이 발생한 경우 즉시 서비스 이용을 제한 또는 해지할 수 있습니다. 고객은 언제든 계정을 해지할 수 있으나, 이미 발생한 요금 및 약정 금액에 대한 지급 의무는 존속합니다.
제17조 (약관 및 서비스 변경)
회사는 본 약관 또는 서비스 내용을 변경할 수 있으며, 변경 시 최종 업데이트 일자를 통해 공지합니다. 변경 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.
제18조 (수출 통제 및 제재)
고객은 대한민국, 미국, 유럽연합 등 관련 수출 통제 및 제재 법령을 위반하여 본 서비스를 이용하지 않을 것을 보증합니다.
제19조 (특정 산업 규제 고지)
본 서비스는 별도의 서면 계약이 없는 한 의료, 금융 등 특정 산업 규제(HIPAA, PCI-DSS, FISMA 등)를 기본적으로 충족하도록 설계되지 않았습니다.
제20조 (면책)
본 서비스는 “있는 그대로” 제공되며, 회사는 법이 허용하는 최대 범위 내에서 상품성, 특정 목적 적합성, 무결성 등에 대한 모든 보증을 부인합니다.
제21조 (책임 제한)
법령이 허용하는 최대 범위 내에서, 본 서비스와 관련하여 회사가 부담하는 총 책임은 고객이 해당 청구 발생일 이전 6개월간 회사에 지급한 금액 또는 미화 500달러 중 더 적은 금액을 초과하지 않습니다.
제22조 (손해배상 및 면책)
고객은 고객 콘텐츠 또는 본 약관 위반으로 인해 발생하는 모든 청구, 손해 및 비용으로부터 회사를 면책하고 방어해야 합니다.
제23조 (준거법 및 관할)
본 약관은 대한민국 법을 준거법으로 하며, 본 서비스와 관련한 분쟁은 서울 소재 법원을 전속 관할로 합니다.
제24조 (전자적 고지)
고객은 전자적 방식으로 통지 및 계약이 이루어지는 것에 동의합니다.
제25조 (기타)
본 약관은 본 서비스와 관련한 회사와 고객 간의 완전한 합의를 구성합니다. 일부 조항이 무효로 판단되더라도 나머지 조항은 계속 유효합니다.
제26조 (문의처)
주식회사 아이브(AIEEV)
본사: 대구광역시 수성구 유니버시아드로 119
서울 오피스: 서울특별시 서초구 사임당로 171, 13층
이메일: sales@aieev.com
웹사이트: https://www.aieev.com
AIEEV Inc. (AirCloud)
HQ: 119, Universiad-ro, Suseong-gu, Daegu, Republic of Korea
Seoul Office: 13F, 171, Saimdang-ro, Seocho-gu, Seoul, Republic of Korea
Sales/Support: sales@aieev.com | www.aieev.com