최종 업데이트: 2026년 4월 30일

 

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주식회사 아이브(이하 “회사”)는 이용자의 개인정보를 소중히 여기며, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령을 준수합니다. 본 방침은 회사가 운영하는 서비스(AirCloud 및 관련 웹/모바일 서비스) 이용자의 개인정보 처리와 관련한 기준을 정하여 이용자의 권익 보호에 최선을 다하기 위한 것입니다.

 

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

회사는 다음과 같은 경우 개인정보를 수집합니다.

 

① 회원가입 및 서비스 이용

• 필수정보 : 이름, 아이디(ID/이메일), 휴대폰번호, 주소

• 선택정보 : 프로필 사진, 회사명, 직책

• 자동수집 정보 : IP 주소, 쿠키, 기기정보, 접속기록, 결제기록

② 결제 및 정산

• 신용카드정보, 은행계좌정보

• 세금계산서 발행을 위한 주민등록번호 및 사업자등록번호(법령 근거 필요 시)

③ 고객문의 및 민원처리

• 이름, 연락처, 이메일, 상담내역

④ 제휴·파트너 제안 및 IR 미팅

• 회사명, 이름, 직책, 이메일, 연락처, 제안내용

⑤ 기타 서비스 이용 과정

• 로그 기록, 이용내역, 부정이용 이력

 

수집 방법은 홈페이지, 모바일 앱/웹, 서면, 전화, 이메일, 이벤트 응모, 제휴 제안 등을 통해 이루어집니다.

 

2. 개인정보의 처리 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로 이용합니다.

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• 본인 확인 및 서비스 제공, 계약 이행, 요금 정산

• 회원관리(공지사항 전달, 불만처리, 서비스 개선 등)

• 맞춤형 서비스 제공 및 신규 서비스 개발

• 세금계산서 발행 및 법적 의무 준수

• 제휴 및 파트너십 제안 검토, IR 미팅 대응

• 서비스 안정성 확보 및 부정이용 방지

 

3. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우 예외로 합니다.

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• 이용자가 사전에 동의한 경우

• 법령에 의거한 수사기관의 요청이 있는 경우

• 요금 정산을 위해 필요한 경우

• 이용자 또는 제3자의 생명·신체·재산을 보호하기 위한 경우

 

4. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리를 위탁할 수 있습니다.

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• 본인확인 및 인증 : NICE평가정보㈜, KCB㈜, 토스페이먼츠

• 결제처리 : 토스페이먼츠㈜, ㈜다날, SPC섹타나인 등

 

회사는 위탁계약 시 개인정보 보호조치를 명확히 규정하고, 수탁자의 안전한 관리 여부를 주기적으로 점검합니다.

 

5. 개인정보의 보유 및 파기

회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 법령 및 회사 방침에 따라 일정기간 보관할 수 있습니다.

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• 계약 및 청약철회 기록 : 5년 (전자상거래법)

• 대금결제 및 재화 공급 기록 : 5년 (전자금융거래법)

• 소비자 불만 및 분쟁 처리 기록 : 3년 (전자상거래법)

• 로그기록, 접속기록 : 3개월 (통신비밀보호법)

• 세금계산서 등 회계 관련 자료 : 5~10년 (국세기본법, 부가가치세법)

• 부정이용기록 : 5년 (회사 방침)

 

파기 방법 : 종이는 분쇄 또는 소각, 전자파일은 복구 불가능한 기술적 방법으로 삭제합니다.

 

6. 쿠키(Cookie) 및 유사 기술의 사용

회사는 맞춤형 서비스 제공 및 로그인 상태 유지를 위해 쿠키(Cookie) 및 유사 기술을 사용합니다. 쿠키란 웹사이트 서버가 이용자의 브라우저에 전송하여 이용자의 기기에 저장되는 소량의 텍스트 파일을 말합니다. 

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*쿠키 사용 목적

• 로그인 유지, 회원 인증 및 서비스 보안

• 서비스 이용 행태 분석 및 사용자 경험 개선

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*행태정보 수집 도구 — Microsoft Clarity

회사는 이용자가 서비스를 이용하는 방식을 분석하기 위해 Microsoft Corporation(이하 'Microsoft')이 제공하는 사용자 행위 분석 서비스인 Microsoft Clarity를 사용합니다. Microsoft Clarity는 세션 재생, 히트맵, 패턴 감지 등의 기능을 통해 이용자가 서비스와 상호 작용하는 방식을 시각적으로 분석하며, 이 과정에서 분석 및 광고 측정 목적의 쿠키가 이용자의 기기에 설치될 수 있습니다.​

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• 수집 항목: 가명 처리된 세션 식별자, 클릭·스크롤·마우스 이동 등 행동 데이터, 페이지 체류 시간, 히트맵 데이터, 방문 페이지 URL 및 유입 경로, 브라우저 및 기기 정보, 운영체제, 화면 해상도, 일부 축약된 IP 주소

• 민감 정보 처리: 비밀번호, 결제 정보 등 민감한 입력란은 자동으로 마스킹 처리되며 수집되지 않습니다.

• 보관 기간: Microsoft Clarity 약관에 따라 최대 13개월간 보관됩니다.

• 관련 정책: Microsoft 개인정보 처리방침(https://privacy.microsoft.com/privacystatement)

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*개인정보의 국외 이전

Microsoft Clarity를 통해 수집된 개인정보는 서비스 이용 시 자동으로 Microsoft Corporation(https://privacy.microsoft.com)에 전송되어 미국 및 Microsoft 또는 그 수탁자가 운영하는 국가의 서버에 저장됩니다. 이전되는 항목은 위 수집 항목과 동일하며, 서비스 이용 행태 분석 및 서비스 개선 목적으로 최대 13개월간 보관됩니다.

 

*쿠키 수집 거부 방법

이용자는 사용 중인 웹 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 허용하거나 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인 유지 등 일부 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.

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7. 이용자의 권리

요청은 고객센터, 이메일, 서면 등을 통해 가능하며 회사는 지체 없이 조치합니다.

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• 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 가능

• 동의 철회 및 회원 탈퇴 가능

• 법정대리인의 동의가 필요한 미성년자의 경우 법정대리인도 권리 행사 가능

 

8. 이용자의 의무​

• 정확한 개인정보 제공 및 최신성 유지

• ID, 비밀번호, 접근매체의 관리 책임

• 타인 개인정보 도용 금지

• 서비스 종료 후 반드시 로그아웃 및 브라우저 종료

 

9. 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 대책​

• 개인정보 내부관리계획 수립 및 시행

• 주요 개인정보 암호화 저장

• 침입차단·탐지시스템 운영, 암호화 통신 적용

• 개인정보 처리자 최소화 및 정기 교육

• 접속기록 보관 및 위변조 방지

 

10. 개인정보 보호책임자

회사는 이용자의 개인정보 보호와 불만 처리, 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

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• 개인정보 보호책임자 : 박세진 대표

• 이메일 : sejin@aieev.com

• 전화번호 : 053-285-5082

 

※ 기타 신고·상담 기관

• 개인정보분쟁조정위원회 : 1833-6972 / www.kopico.go.kr

• 개인정보침해신고센터 : 국번없이 118 / privacy.kisa.or.kr

• 대검찰청 사이버수사과 : 국번없이 1301 / www.spo.go.kr

• 경찰청 사이버안전국 : 국번없이 182 / ecrm.police.go.kr

 

11. 고지의 의무

본 방침은 법령 개정, 서비스 정책 변경 시 수정될 수 있습니다.

중요 변경 사항은 최소 30일 전, 일반 변경 사항은 최소 7일 전에 홈페이지 공지사항 등을 통해 사전 고지합니다.

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• 공고일자 : 2025년 9월 23일

• 시행일자 : 2025년 10월 1일

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